W jaki sposób przeprowadza się tajemniczego klienta?

Coraz więcej firm w kraju chce przeprowadzić w swoich placówkach badanie mystery shopper. Aby do tego doszło zatrudnia się agencję badawczą, która następnie zatrudnia do tego specjalnie przeszkolonych pracowników.

Jakkolwiek zastanawiacie się na czym polega tego typu badanie. Przede wszystkim bada się standardy obsługi klienta na terenie danego placówki. Oczywiście zorganizowanie badania wymaga czasu i niemało kosztuje. Jednak przedsiębiorcy prawie zawsze wykorzystują w pracy wyniki. Duże sklepy zamawiają takie badania co jakiś czas, aby mieć na bieżąco pod kontrolą swoich przedstawicieli, a także zapewniać na zadowalającym poziomie jakość swoich usług. Jak się to odbywa? (Polecamy praca malarz konstrukcji stalowych) Po pierwsze na spotkaniu z przedstawicielem firmy dowiaduje się jakiego rodzaju typy sprzedaży są praktykowane w przedsiębiorstwie, a także standardy obejmujące wygląd sklepu, tj.ekspozycji produktów , a także opisu typowego konsumenta. Dalej konstruuje się specjalny formularz, zawierający odpowiednią ilość pytań.

tapicerowany zagłówek łózka

Autor: http://www.homespothq.com
Źródło: http://www.flickr.com

Z reguły są to pytania zamknięte, żeby badacz mógł szybko dokonać oceny sklepu, jednak pytania otwarte są także potrzebne. W nich bowiem audytor (zapraszam tutaj…) może zamieścić swoje spostrzeżenia, które stanowią bardzo bogaty materiał badawczy.

Kiedy mamy już gotowy formularz musimy zatrudnić osoby, które wykonają zlecenie w terenie. Kandydat na tajemniczego klienta powinien być z natury baczny, mieć trochę umiejętności aktorskich.Ponad to szuka się kandydatów, którzy prawidłowo wykonają swoją pracę . Zdarzały się bowiem trudne sytuacje, gdy ktoś wcale nie skontrolował danego placówki, a formularz wypełnił.
Firma badawcza, która najmuje audytorów, musi ich wcześniej odpowiednio przeszkolić.Tego typukurs nie trwa długo i nie jest zbyt kosztowne. (Ogłoszenie oferty pracy chorzów)
Ukończeniem wizytacji jest raport. Odnajdziemy w nim część analityczną oraz wnioski. Czasami przedsiębiorstwa dowiadują się, że ich technika sprzedaży jest nienowoczesna, a ich pracownicy nie wykonują prawidłowo swojej pracy, zaniżając w tym samym sprzedaż.

Okulary z soczewkami do pracy biurowej

Autor: JZO
Źródło: JZO

Ponieważ ostatnimi czasy jest to dosyć popularna praca, zwłaszcza wśród studentów, nawet w mniejszych województwach znajdziemy zatrudnienie jako mystery shopper. Wszyscy ludzie zainteresowani, tego typu ofertami, powinny wiedzieć, że samo wpisanie w wyszukiwarkę hasła: praca tarnów nie wystarczy. Nierzadko w dużych serwisach z ogłoszeniami nie doszukamy się ogłoszeń. Trzeba wówczas wejść na adresy działających w naszym powiecie agencji badawczych i wysyłać CV bezpośrednio na ich formularz zamieszczony na stronie www.

Related posts

Sprawne narzędzia do fakturowania

Jednym z najbardziej zasadniczych działów w każdej firmie jest rachunkowość. W podręcznikach ekonomicznych charakteryzuje się ten dział przedsiębiorstwa jako "układ krwionośny" - dostarcza on wszelkich danych o aktualnej sytuacji przedsiębiorstwa. Oczywiście nie w każdej działalności funkcjonuje osobny dział finansowy.

Koniec z odręcznym wpisywaniem faktur

Wygoda jest w dzisiejszych czasach szczególnie istotna, również w świecie księgowości. Pojawia się mnóstwo udogodnień dla specjalistów, którzy ochoczo z nich korzystają. Wśród faktur prosto jest się pogubić, jednak wystarczy zastosować odpowiednie akcesorium i od razu prościej wprowadzać wszystkie dane, ale i całość zorganizować. Rozwiązania profesjonalne, jakie ułatwiają skanowanie faktur w szczególnym stopniu, zostały przygotowane z użyciem nowoczesnych technologii.

Prowadzenie każdej firmy wiąże się z wieloma obowiązkami

Niektóre jak się okazuje mogą być rozciągnięte w czasie niekiedy na kilkadziesiąt lat, o czym niejeden właściciel firmy nawet nie ma świadomości. Tymczasem nasze przepisy szczegółowo określają, przez jaki czas i w jakiej formie należy archiwizować daną dokumentację, a niewypełnianie tego obowiązku zakończyć się może dla właściciela firmy kosztownymi konsekwencjami. W przypadku akt pracowniczych ten okres wynosi kilkadziesiąt lat, i jest to konieczne do tego, żeby pracownicy mieli możliwość w przyszłości otrzymać informacje potrzebne do wyliczenia emerytury. Wiele firm trzyma wszystkie dokumenty w lokalu firmowym.

Najistotniejsze rozporządzenia z tematyki bezpieczeństwa i higieny pracy

Wszystkie najbardziej znaczące regulacje z tematyki bhp muszą bez wątpienia poznać specjaliści, jacy się tym zajmują. Na dodatek, każdy bez wyjątku właściciel firmy też zobowiązany pozostaje do tego, by dbać o bezpieczeństwo osób, które zatrudnił na obszarze własnego zakładu.

Latest posts

Wydajny reklama w teraźniejszych czasach

Jeżeli jesteś właścicielem bądź menadżerem wysokiego szczebla jakiegokolwiek przedsiębiorstwa, to świetnie zdajesz sobie sprawę z tego, jak ogromna konkurencja panuje we wszystkich sektorach gospodarki, co wiąże się nade wszystko z istotą wolnorynkowego ustroju gospodarczego. W momencie, kiedy tak naprawdę każdy może rozpocząć działalność gospodarczą, kompletnie naturalne jest to, że tak wiele podmiotów gospodarczych oferuje taki sam wyrób tudzież usługę. To właśnie bezpośrednio przekłada się na to, iż dosłownie wszystkie firmy muszą ze sobą konkurować o każdego kolejnego klienta. Nie jest to takie proste, jak mogłoby wyglądać, o czym przekonało się już mnóstwo przedsiębiorców. Kiedy osiągniemy wysoką jakość produktu, to zostaje nam tylko marketing, a zatem jego rozreklamowanie albo promocja wśród potencjalnych odbiorców.

Jak wykorzystać narzędzie youtube w nowoczesnym marketingu

Youtube. Szerokie okno na świat. Skarbnica informacji, promocja własnego „ja” i własnych talentów. Od pewnego czasu to także fantastyczna popularyzacja własnej działalności. Wiedzmy, że prowadzenie własnego kanału filmowego na tym serwisie, nie jest ani drogie ani skomplikowane.

W jaki sposób efektywnie szukać noclegów w letnich miesiącach w Polsce

Udając się na wakacje, jeżeli się wszystko planuje samemu a nie z biurem podróży, trzeba zadbać o odpowiednie noclegi. Latem najbardziej popularnymi miejscami na spędzenie wolnego czasu są głównie miejscowości nad Bałtykiem i na Mazurach. W słoneczne, upalne dni w większości takich miejsc ciężko znaleźć trochę wolnego miejsca na plaży, są tam także doskonałe warunki do uprawiania wodnych sportów.